سياسة الاسترجاع والاسترداد
Hulk IPTV Player
آخر تحديث: 2 مارس 2026
نشكرك على اختيارك Hulk IPTV Player. نحرص على تقديم خدمة عالية الجودة، ونوضح في هذه الصفحة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.
1. طبيعة الخدمة
Hulk IPTV Player يقدم خدمة رقمية (اشتراك/وصول إلكتروني)، وبمجرد تفعيل الخدمة وتسليم بيانات الوصول، يتم اعتبار الخدمة قد بدأت.
2. شروط الاسترجاع
يجوز طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- وجود عطل تقني دائم يمنع استخدام الخدمة.
- عدم تفعيل الاشتراك خلال المدة المعلنة بعد الدفع.
- خصم مبلغ بالخطأ أو تكرار عملية الدفع.
3. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يتم قبول طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد تفعيل الاشتراك.
- عدم توافق الخدمة مع جهاز المستخدم رغم توضيح المتطلبات مسبقًا.
- مشاكل في الإنترنت الخاص بالمستخدم.
- إيقاف الخدمة بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
4. مدة طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع.
أي طلب بعد هذه المدة قد لا يتم قبوله.
5. آلية الاسترداد
- يتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها 3–7 أيام عمل.
- في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك حسب سياسة البنك أو مزود الدفع.
6. كيفية تقديم طلب استرجاع
لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [ضع بريد الدعم هنا]
مع تزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- تاريخ الدفع
- وسيلة الدفع المستخدمة
- شرح المشكلة
7. التعديلات على السياسة
يحتفظ Hulk IPTV Player بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.